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Si aún no tienes una póliza o si necesitas gestionar temas relacionados con procesos de reclamos, facturación, preautorizaciones, productos o condiciones, te invitamos a consultar los accesos rápidos para ti y nuestros canales de atención.

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Cabina de Servicio 24/7

**Llámanos al 2298-8888 o *798**

En Cabina de Servicio puedes:

Reportar accidente de tránsito , robo o daño.
Solicitar asistencia vial, médica y de hogar.
Consultar preautorizaciones para servicios médicos.
Consultar proveedores e información de Red Médica.
Realizar el pago de las cuotas de tu seguro con tarjeta de crédito o débito.

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Consultar sobre coberturas y beneficios.
Cotizar seguros.

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Ponemos a tu alcance todo lo que necesitas para gestionar tu seguro de forma fácil y rápida.

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Nuestro horario de atención en Oficina Central y Sucursales es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

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Oficina Central

Torre Corporativa, Bambu City Center, Bulevar El Hipódromo y Avenida Las Magnolias, Colonia San Benito, San Salvador

Teléfono 2298-8888

Sucursal Zona Rosa

Bambu City Center, Sótano 1, Local 3, Bulevar El Hipódromo y Avenida Las Magnolias, Col. San Benito, San Salvador, El Salvador.

Teléfono: 2298-8888

Sucursal San Miguel

Centro Comercial El Encuentro El Sitio, Locales 50 y 52, Carretera Panamericana y Calle Antigua a Quelepa, Cantón El Sitio, San Miguel.

Teléfono: 2209-5008

Sucursal Santa Ana

Plaza Bolcaña, Local 9-B, 16 Av. Sur, entre 37 y 39 Calle Poniente, Colonia Altamira, Santa Ana.

Teléfono: 2209-5092

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Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona Aliado del Cliente?

El área de Aliado del Cliente se encarga de analizar, investigar y dar seguimiento a los casos de nuestros clientes, para proveer soluciones o retroalimentación de manera oportuna a los casos presentados.

Es importante mencionar que, todos nuestros clientes, asesores, proveedores, aliados, beneficiarios o terceros pueden contactarnos.

Para nosotros es importante escucharlos para lograr una mejora continua.

¿Qué se puede reportar?

En Aliado del Clientes puedes gestionar y reportar:

Felicitaciones por la atención recibida
Sugerencias para mejorar el servicio
Información errada
Incumplimiento en las promesas de servicio
Pérdida de tiempo excesiva
Descortesía, mal trato e indiferencia en la atención
Dificultad de contacto presencial o virtual
Incumplimiento del Contrato de Seguro
Inconformidad con resolución de reclamo
Falta de seguimiento
Errores en procesos

Glosario de motivos de consulta

Inquietud: Intranquilidad en relación a no brindar respuesta oportuna.
Sugerencia: Recomendaciones para la mejora de las áreas, políticas, procesos y proveedores
Solicitud: Requerimiento relacionado con el servicio que se le presta.
Petición: Requerimiento especial derivado de un servicio o atención brindada
Inconformidad: Solicitud de revisión, referente a la resolución de una gestión.
Queja: Protesta, descontento o insatisfacción en la forma o condiciones en que se presta servicio
Felicitación: Satisfacción por una gestión o servicio recibido

¿Tienes más dudas? Aquí las respondemos:

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